BeMailing términos

Condiciones Generales de Contratación 

 

Te damos la bienvenida y te invitamos a conocer las condiciones de contratación con toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.  

BeAmbassador apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal  garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://www.be-ambassador.com propios de su actividad principal de desarrollador de software especializado en Employee Branding y difusión de contenidos a Redes Sociales .a través de su plataforma. 

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre BeAmbassador y los clientes que adquieren los servicios de BeAmbassador. Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a nuestra web. 

BeAmbassador se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, BeAmbassador lo notificará publicando un anuncio en su sitio web. 

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse.  En caso contrario, un menor de edad podrá contratar siempre que exista la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales, siendo éstos responsables de cualquier acción realizada. 

 

Identificador del Prestador 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información que nos identifica:  

  • Denominación social: BlogsterAPP Ambassador, S.L. 
  • Nombre comercial: BeAmbassador 
  • CIF/NIF: B76790278 
  • Correo electrónico: administracion@be-ambassador.com  
  • Domicilio social: Av. de la Trinidad, 61, planta 6, oficina 8. 38204, La Laguna (Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España) 
  • Actividad: Desarrollador de Software especializado en Employee Branding y difusión de contenidos a Redes Sociales. 
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en el tomo 3608, libro 0, folio 212, hoja TF-62269, el 15-02-2019. 

 

Características de los servicios ofertados 

Los servicios expuestos en BeAmbassador son la solución denominada BeMailing, la cual permite al usuario enviar campañas de correos electrónicos de manera masiva y personalizada a un conjunto de contactos. 

El presente documento contiene información relevante sobre las características y buenas prácticas que como USUARIO debe conocer. 

BeMailing puede estar disponible tanto en la interfaz de los EMBAJADORES como en la interfaz del ADMINISTRADOR. 

En función del rol del USUARIO (Administrador o Embajador) la solución puede mostrar distintas opciones de menú y distintas funcionalidades. 

 

Cómo realizar el Registro 

Como condición para realizar cualquier contratación, el usuario debe registrarse en https://www.be-ambassador.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con BeAmbassador. 

Los pasos para hacer una compra o realizar un pedido son: 

  1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de registro en https://www.be-ambassador.com. 
  2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación y las demás políticas y condiciones vinculadas que forman parte del servicio. 
  3. Proporcionar información de contacto y facturación. 
  4. Realizar el pago 
  5. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de registro o bien las recibirá por email. 

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de BeAmbassador 

Al usar el servicio, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos mencionados anteriormente, y que no utilizarás dicho servicio de tal forma que infrinja alguna ley o regulación. 

BeAmbassador podrá negarse a proporcionar el servicio, a cerrar cualquier cuenta de clientes o cambiar los términos y condiciones expuestos. 

 

Cancelación del servicio 

No hay reembolso, es un contrato normalmente anual que la empresa puede abonar por adelantado o mes a mes, simplemente tendrá que realizar un preaviso de 30 días antelación para que no emitamos la factura. De esta manera el soporte técnico desvinculará la cuenta la cuál va a llevar un proceso de borrado automático de los contactos, campañas y otros datos que se hayan podido añadir en el apartado bemailing ocurrirá en los siguientes 40 días. Durante estos 40 días el usuario administrador podrá seguir entrando a bemailing con la finalidad de poder exportar datos antes del borrado definitivo 

Asimismo, https://www.be-ambassador.com podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de Reglas Generales 

Tú o BeAmbassador tienen la facultad de dar por terminado el acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. Puedes cancelar tu cuenta de BeAmbassador para hacerlo, o nosotros podemos notificarte nuestra decisión de rescindir el acuerdo. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en cualquier momento, con o sin motivo. No se realizarán reembolsos en ninguna circunstancia. 

 

Contactos 

Un Contacto es un registro que contiene los datos básicos de identificación de una persona, como son su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono y otros elementos de clasificación en identificación. 

Puede crear contactos de manera individual a través del botón +. Al dar de alta un nuevo contacto, el usuario deberá confirmar que tiene el consentimiento del contacto para dirigirse al mismo a través de campaña de BeMailing. 

No es posible añadir contactos sin que el usuario confirme que dispone de dicho consentimiento. El alta de contactos sin disponer de un consentimiento previo constituye una infracción tipificada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

 

Es posible añadir contactos de manera masiva usando el importador de Excel, disponible también a través del botón +. 

La solución para Administradores de esta solución, permite además sincronizar contactos desde distintas fuentes de BeAmbassador como son: 

  • Desde el módulo de invitaciones 
  • Desde el módulo de embajadores 
  • Desde el módulo de candidatos 
  • Desde el módulo de leads 
  • El contacto que recibe el correo podrá en todo momento ejercer su derecho a la cancelación del mismo al pie de cada correo electrónico enviado a través de bemailing, de esta manera el contacto podrá darse de baja de la lista de distribución de correos electrónicos. 

 

Campañas 

El asistente de campañas permite lanzar de manera masiva y personalizada un correo electrónico a un conjunto de contactos. 

Para crear una campaña, inicie el asistente, indique el título, asunto y deberá seleccionar la plantilla correspondiente al envío. Dicha plantilla es proporcionada por su Administrador si como usuario es Embajador y si como usuario es Administrador, éste podrá crear plantillas de email. 

En el segundo paso, podrá añadir los contactos que van a recibir la comunicación. 

En el tercer paso, proceda a personalizar el contenido del correo electrónico, para ello dispone de los campos del contacto como el nombre y otros datos que pueden ser agregados al cuerpo del mensaje. 

Complete todas las propiedades que aparecen en la parte derecha. 

Puede enviar un correo de pruebas para verificar que todo es correcto. 

En el siguiente y último paso puede ver un resumen de la campaña y establecer las opciones de envío: 

  • Programar. Establezca la fecha y hora del envío. 
  • Enviar ahora. 
  • Guardar en borrador. 

Una vez que la campaña es enviada, no podrá editarla. Consulte las estadísticas para conocer el impacto real de la campaña. 

 

Estadísticas 

Pantalla de visualización de los resultados obtenidos por las diferentes campañas enviadas y en donde se destacan los siguientes datos: 

  • Número total de mensajes enviados. 
  • Número de mensajes abiertos. 
  • Clicks realizados en cualquiera de los enlaces disponibles en el mensaje. 
  • Números de mensajes que no se han entregado y se marcan como rebotes. 
  • Número de mensajes bloqueados. 
  • Número total de mensajes en los que se ha seleccionado la opción de “suscribir”. 
  • Número total de mensajes que se han marcado como SPAM. 

Recuerde que el sistema necesitará un tiempo para ir recabando las estadísticas, una buena práctica puede ser consultarla tras al menos 5 días laborables, para que dé tiempo a las personas a interactuar con el email recibido. 

 

Reglas Generales 

Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación, usted se compromete a cumplir con las siguientes reglas: 

  • Enviará campañas de BeMailing solo a personas de las que tenga su consentimiento. No usará listas de correos electrónicos compradas, alquiladas o de terceros. 
  • Consulte con su Administrador cualquier duda sobre los contenidos de la plantilla. 
  • Personalice correctamente la propiedad de la plantilla en el asistente de campañas. 
  • Haga una prueba de envío a usted mismo antes del envío masivo. 
  • Haga uso de las estadísticas para conocer el impacto real de cada comunicación. 
  • Comuníquese con su Administrador cualquier incidencia o comentario recibido. 
  • La periodicidad de sus campañas viene determinada por su Administrador. 

BeAmbassador prohíbe el uso de cuentas que fomenten el daño a otros o promuevan contenido discriminatorio, de odio o acoso. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si envía una Campaña, distribuye o crea Contenido que, a nuestra sola discreción, consideremos que contiene lo siguiente: 

  • Amenazas de daño físico: Esto incluye cualquier declaración, fotografía, publicidad u otro contenido que, según nuestro criterio exclusivo, pueda considerarse amenazante o que abogue por el daño físico o la violencia contra otras personas. 
  • Contenido de odio: Esto incluye cualquier declaración, imagen, fotografía, publicidad u otro contenido que, según nuestro criterio exclusivo, pueda considerarse perjudicial, amenazante o que promueva el acoso, la intimidación, el abuso o la discriminación contra otros basándose únicamente en características como la raza, etnia, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad, enfermedad o situación migratoria. 

También nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si, a nuestra sola discreción, consideramos que usted: 

  • Es una organización que ha declarado públicamente objetivos, posturas o principios que podrían ser percibidos como promoción de contenido de odio o amenazas de daño físico. 
  • Es una persona que ha expresado públicamente comentarios, declaraciones o opiniones que podrían considerarse contenido de odio o una amenaza de daño físico, incluida la afiliación a organizaciones mencionadas anteriormente. 
  • Es una persona u organización que ha actuado de manera que pueda ser interpretada como apoyo, justificación, promoción o representación de contenido de odio o amenazas de daño físico. 

Además, BeAmbassador no permite la distribución de contenido que, a nuestro exclusivo criterio, sea sustancialmente falso, inexacto o engañoso de manera que pueda inducir a error o confusión sobre eventos, temas o circunstancias importantes. 

En caso de violación de estas reglas, nos reservamos el derecho de emitir una advertencia o suspender o cancelar su cuenta. 

 

Otras opciones de configuración establecidas por el Administrador 

El Administrador que gestiona la cuenta bajo la que trabaja el usuario, puede establecer algunas propiedades de configuración que condicionan el comportamiento y características del módulo de BeMailing de BeAmbassador. 

A continuación, se detallan las más importantes:

  1. Eliminación automática de los contactos tras envío de campañas:
  • Con esta opción, su Administrador puede establecer que el sistema borre todos los contactos que han participado en una campaña, no así los datos estadísticos de la misma. Esta opción afecta únicamente al uso por parte del embajador de marca. 
  • Esta medida pretende proteger a las personas que reciben la comunicación, con lo que sí es su caso, tendrá que importar los contactos previamente exportados de su CRM para cada nueva campaña. 
  • Las personas que reciben esa comunicación pueden darse de baja en el fichero central de su Administrador, por lo que sus datos ya no estarán disponibles para la siguiente campaña. 
  1. Bloqueos y penalizaciones por SPAM
  • Cuando una persona recibe una comunicación por email, esta puede marcarla como SPAM y con ello denunciar que ha recibido un correo electrónico no solicitado. 
  • Tras el envío de una campaña, preste especialmente atención a los datos de Spam ofrecidos en el apartado estadísticas y trate siempre de enviar comunicación a personas que han dado su consentimiento. 
  • El módulo puede bloquear el envío de correo electrónico no deseado e inhabilitar al usuario e incluso la cuenta del Administrador de su uso, por malas prácticas y afectar con ello al uso por parte de otros usuarios bajo la misma cuenta corporativa. 
  1. Costes adicionales por el envío de correos electrónicos
  • La licencia de uso del módulo de BeMailing implica que su Administrador también disponga de la licencia del proveedor de envío de email (Twilio)sendgrid).  
  • Por lo tanto, el usuario no paga por el uso y envío de correo electrónico a BeAmbassador. Es el Administrador quien contrata el módulo para el uso por parte de su red de usuarios. 
  • La Licencia estándar tiene capacidad para enviar 40.00020.000 correos electrónicos mensuales entre todos los usuarios a los que el Administrador activa el módulo de BeMailing. 
  • El departamento comercial de BeAmbassador puede ponerse en contacto con el Administrador en caso de que se exceda el volumen contratado. 

 

Propiedad Intelectual 

El acceso al producto adquirido por el comprador no implica la renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial. Tampoco atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito. Sin embargo, se permite la visualización y obtención de copias privadas de seguridad de tales contenidos para uso personal, siempre que se ejerza dicho derecho de buena fe y se respete la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos. 

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador. Nos reservamos todos los derechos de propiedad del Servicio y del Sitio de BeAmbassador, incluidos patentes, marcas comerciales, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Usted debe respetar nuestros derechos de propiedad y solo puede usar nuestros activos de marca de acuerdo con nuestras Directrices de Marca. 

Usted retendrá todos los derechos sobre el material, contenido, datos e información que envíe a BeAmbassador durante el uso del Servicio. Sin embargo, nos otorga el permiso de usar o divulgar su Contenido según sea necesario para proporcionarle el Servicio o según lo permitido por estas Condiciones. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para enviar su Contenido al Servicio y que su contenido no infringirá ninguna ley vigente ni derechos de terceros. 

Es posible que deba proporcionar Comentarios relacionados con el Servicio, y si lo hace, nos estará concediendo una licencia para usarlos según lo consideremos adecuado. Cualquier Comentario que proporcione será voluntario y no recibirá compensación por ello. Entendemos que estos Comentarios pueden ser utilizados para mejorar el Servicio o desarrollar nuevas funciones y servicios. 

 

Protección De Datos Personales 

Su privacidad es una prioridad para nosotros. Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal, así como sobre los derechos de propiedad disponibles para usted al usar nuestro Servicio e interactuar con él, lea nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. 

En lo que respecta a las leyes de privacidad y protección de datos, actuamos como su procesador o proveedor de servicios para gran parte de la información personal que procesamos al prestar el servicio. Sin embargo, en ciertos casos, tratamos la información personal como responsables del tratamiento, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Además, nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos vigentes, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar si transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a países que no proporcionen un nivel adecuado de protección. 

La seguridad de los datos transmitidos por Internet no puede garantizarse en su totalidad. Para brindarle apoyo y servicios, ocasionalmente nos comunicaremos con usted a través de diferentes canales, como mensaje de texto, correo electrónico o mensajería del Servicio. Usted puede optar por recibir ciertos tipos de comunicaciones o suscribirse para recibir ciertos mensajes. Además, al proporcionarnos su número de teléfono, acepta que podemos usarlo para la autenticación de múltiples factores, enviarle mensajes de texto con códigos de seguridad y proporcionarle notificaciones importantes sobre su cuenta o el uso del Servicio. Si proporciona su número de teléfono, verificamos que sea el propietario actual del mismo. También podemos usar su número de teléfono para comunicarnos con usted sobre ofertas especiales u otros productos o servicios de Intuit o terceros, a menos que opte por no recibir dichas comunicaciones. Su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto es voluntario, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento. Además, puede comunicarse con nosotros para revocar su consentimiento y excluir su número de nuestras listas de llamadas o mensajes automáticos. 

 

Limitación de responsabilidad  

BeAmbassador se reserva el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones en cualquier momento y sin previo aviso en la información, configuración y condiciones de acceso de la web. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario acceder a las versiones actualizadas de la página. El usuario se compromete a indemnizar a BeAmbassador de reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios legales, derivados de incumplimientos de estas condiciones, el uso indebido de los servicios o cualquier violación de derechos de terceros. BeAmbassador no será responsable por pérdida de beneficios, pérdida de uso o cualquier daño indirecto derivado del mal uso de las herramientas suministradas. 

Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto según las condiciones establecidas en la política de contratación. BeAmbassador no se hará responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido de los productos suministrados. En la medida máxima permitida por la ley, usted reconoce y acepta que asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida resultante de su uso del servicio. Nosotros y nuestro equipo no seremos responsables de ningún daño indirecto, especial o consecuente, incluida la pérdida de datos, beneficios o ingresos, aunque se deriven de nuestra negligencia o se nos haya informado de la posibilidad de tales daños.  

Usted es responsable del contenido enviado a través del servicio y debe revisarlo antes de enviarlo a una campaña. BeAmbassador no se responsabiliza por dicho contenido. En ningún caso, nosotros ni nuestro equipo seremos responsables por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas condiciones al usar el servicio, incluso si cancelamos o suspendemos su cuenta debido a dicha infracción.  

 

Descargos de responsabilidad 

Ni nosotros ni nuestro equipo nos hacemos responsables del comportamiento de terceros, agencias, sitios web enlazados u otros miembros, incluidas las aplicaciones, productos o servicios de terceros utilizados en relación con el servicio (cada uno conocido como “Integración de Terceros”). El uso que usted haga de cualquier Integración de Terceros y los derechos relacionados con dicha integración son responsabilidad exclusiva del tercero correspondiente y usted. No asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad o integridad de ninguna Integración de Terceros ni por sus prácticas y políticas. Tampoco ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidades de ningún tipo con respecto al uso que usted haga de ninguna Integración de Terceros. 

No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la prestación de cualquier parte del servicio debido a causas que estén fuera de nuestro control. Estas causas pueden incluir, entre otras, eventos de fuerza mayor como cambios en las leyes o regulaciones, embargos, conflictos bélicos, actos terroristas, disturbios civiles, desastres naturales como incendios, terremotos, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, ataques cibernéticos o fallos de proveedores de servicios de Internet de terceros. 

 

Jurisdicción y leyes aplicables 

BeAmbassador y el usuario, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de las Islas Canarias para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.