A estas alturas ya es innegable decir que una empresa que quiera tener éxito y expandir su cultura, su misión y su visión más allá de sus propios horizontes necesita, indudablemente a los embajadores de marca o brand ambassadors.
Como sabes, los embajadores de marca son aquellas personas, trabajadores o no, que hablan a otros de tu imagen de marca y que tratan de captar a más clientes satisfechos o a más talento.
Piensa que, si quieres que tu empresa se haga notar vas a necesitar mucho más que la promoción corporativa de una empresa y campañas de marketing en cualquiera de los soportes que tenga tu marca. Las campañas de marketing digital son elementos impersonales, mientras que las personas crean relaciones.
Los embajadores de marca
Y es que, hoy por hoy, la gente prefiere historias auténticas y que sean honestas. Los trabajadores tienen un valor especial, y por eso el hecho de que sean los embajadores de tu marca es tan importante.
Contar con un programa de embajadores de marca no solamente genera una gran cantidad de oportunidades para una empresa, sino también para sus trabajadores. Permite distinguirse de los demás mostrando no solamente sus especialidades, sino también creando nuevas conexiones. El secreto está en la continuidad y en saber motivar a los embajadores de marca, de manera que sientan que su tarea, su labor, es importante.
Para esto, es importante contar con una herramienta potente que proporcione a los embajadores de marca todos los recursos que necesitan para ello, como BeAmbassador.
Motivar a los embajadores de marca es clave
Es fundamental ser capaces de motivar a los embajadores de marca y de hacer que sigan manteniendo el compromiso con la marca. A continuación te vamos a dejar algunos consejos para poder motivar a tus embajadores que son bastante efectivos para conseguir este objetivo.
Crea la marca personal primero
Antes que cualquier otra cosa, es básico definir los objetivos, tener bien claro cuáles son los objetivo específicos que persiguen las personas para motivar a tus embajadores de marca. Para ello, échales una mano en la construcción y en el desarrollo de su propia marca personal. Averigua qué necesidades y motivaciones tienen, y permíteles mostrar en qué son buenos y qué les gusta.
También es una gran idea demostrarles por qué es importante ser embajador y qué experiencias y beneficios conlleva el serlo. No olvides que cada persona tiene sus propias motivaciones, y unas son diferentes de otras. Es por esto por lo que deberías dejar que tus trabajadores tracen su propio camino y creen sus propias redes. Esto te ayudará como marca, a encontrar nuevas oportunidades.
¿Qué experiencia tienen tus trabajadores en conjunto y cómo puedes utilizarla para crear contenidos eficaces? Sólo cuando formules claramente los objetivos individuales podrás estimular la motivación intrínseca de tus trabajadores y hacer que se entusiasmen de verdad.
Motivar a los embajadores de marca disipando sus temores
Con bastante más frecuencia de la que nos gustaría vemos que el motivar a los embajadores de marca se vuelve un problema cuando ellos mismos no están seguros de la labor que pueden hacer. Por supuesto, para serlo es necesario contar con una serie de herramientas y conocimientos acerca de la marca, y sin ellos, la embajada no es posible.
Por esa razón, lo mejor para motivar a los embajadores de marca es formarlos y dotarlos de todas las herramientas que puedan necesitar, como BeAmbassador.
Además, el miedo a las reacciones negativas puede hacerles dudar a la hora de compartir historias personales, por ejemplo. Es importante que hables con ellos sobre este aspecto. Fórmales sobre cómo afrontar los comentarios para que se pongan menos nerviosos a la hora de compartir en sus redes y crear interacciones valiosas. El resultado: embajadores de marca seguros de sí mismos.
Haz que sea fácil para ellos
También es importante que les des a tus trabajadores el suficiente tiempo para que puedan desempeñar esta nueva función. Para ello hay que tener en cuenta tanto las necesidades de los mismos, como sus cualidades, no estamos hablando solo de vender productos, también de vender la imagen de la empresa.
Como hemos dicho antes, la formación es fundamental para motivar a los embajadores de marca, pero no basta con esto solamente. Es necesario dotarlos de una infraestructura con la que no tengan ningún problema. Insistimos en que una buena plataforma es un punto de partida increíble, para que tengan a su disposición cualquier herramienta que puedan necesitar. Hablamos, por supuesto, de BeAmbassador, donde pueden encontrar desde una parte de repositorio de contenidos hasta herramientas de gamificación.
Motivar a los embajadores de marca lleva tiempo
Como te puedes imaginar, esos trabajadores que van a hacer las veces de embajadores quieren hacer su trabajo lo mejor posible, y no quieren ceñirse a las directrices que les proporciona la empresa únicamente.
Por lo tanto, tienen que invertir tiempo en la elaboración de sus contenidos. No sólo se necesita tiempo para aportar material relevante sobre el terreno, sino también para idear una perspectiva única.
Este proceso puede llevar mucho tiempo. Por eso la gente tiende a posponerlo. Y todo el mundo lo sabe: la procrastinación es uno de los mayores ladrones de tiempo que existen.
Requiere saber hacerlo
Es importante motivar a los embajadores de marca para que estos sean valientes y tomen la iniciativa. Al compartir, por ejemplo, publicaciones en las redes sociales consiguen más visibilidad y eso puede resultar una vulnerabilidad para ellos. Como embajadores de marca están sujetos a muchas posibles reacciones, y por ello, estas personas deben estar preparadas para salir de su zona de confort.
Además, se requiere conocimiento y habilidad para contar una historia auténtica. Las habilidades de redacción y la creatividad son decisivas para un contenido verdaderamente original. Sin estas habilidades, es muy difícil garantizar la continuidad de la actividad de los embajadores de marca.
Los embajadores de marca, ya sean remunerados o no, desempeñan un papel fundamental que a menudo se pasa por alto.
La verdad es que los mejores embajadores de marca reflejan tu voz y actitud en el mercado. Toman el concepto, las estadísticas y los objetivos de una empresa y crean, y luego transmiten, un mensaje que parece auténtico. Su trabajo consiste en conectar con el público objetivo e influir en él de forma positiva.
Aprovecha su rendimiento y su gran energía cuando trabajes con ellos, y no dejes nunca de motivar a tus embajadores de marca.
Si te ha gustado este artículo, te dejamos el white paper de BeAmbassador para que sigas obteniendo información sobre el mundo del employee branding y los embajadores de marca
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