Llegan los comentarios y las reacciones a BeAmbassador -

Una de las claves del éxito de una estrategia de Employee Branding es la mayor interacción entre la marca y los empleados, lo que permite mejorar su relación y bienestar dentro de las compañías.

Teniendo esto en cuenta, desde BeAmbassador hemos mejorado nuestra plataforma añadiendo la opción tanto a administradores como a embajadores de comentar y reaccionar en las piezas del repositorio, módulo central de la plataforma donde se suben los contenidos.

¡Te contamos en qué consiste! 👇

¿Cómo comentar los contenidos del repositorio de BeAmbassador?

Lo primero que debes saber es que, como administrador, tú eres quien decide en qué piezas (tanto de uso interno como para compartir) permitir los comentarios.

Para ello, simplemente deberás hacer clickclic en el botón “Permitir comentar esta pieza” cuando subas un nuevo contenido al repositorio.

Para los contenidos que hayas subido antes del lanzamiento de esta novedad, ¡no te preocupes! Simplemente editándolos podrás añadir la opción de comentarios y empezar a recibirlos.

Los embajadores podrán ver un nuevo panel de comentarios tantos en las piezas de comunicación externa en el momento de agendar, así como en las internas al leerlas.

Toda esta funcionalidad está disponible tanto en la versión de escritorio (web) como en la aplicación móvil de BeAmbassador.

¡Reacciones a los comentarios de los embajadores y administradores!

Además de comentar, tanto los administradores como los embajadores tienen la posibilidad de reaccionar a los diferentes comentarios que se realicen en las piezas de contenido. Desde un like a una carcajada pasando por un icono triste 😢, sorprendido o enfadado. ¡Los emojis lo dirán todo!

Además de reaccionar, también podrás ver cuántas personas han reaccionado en cada comentario y quiénes. Para ello, solo tienes que situarte sobre el tipo de reacción y verás una lista con la foto y nombre de la persona.

La experiencia de usuario es muy parecida a Microsoft Teams y redes sociales, por lo que te resultará muy intuitivo y sencillo de usar.

Buenas prácticas para la gestión de comentarios del repositorio de contenidos in BeAmbassador

¿Listo para empezar a utilizar los comentarios? Antes, toma nota de estas buenas prácticas para que todo vaya como la seda:

Como administrador, debes estar al día de qué están comentando tus embajadores y responderles o reaccionar. No te preocupes, el sistema de notificaciones de BeAmbassador te hará esta tarea mucho más sencilla para que no se te pase ninguno. Además, el icono de comentario que aparece al pie de cada pieza se mostrará en azul cuando tienes algún comentario nuevo que no has visto.

Los embajadores también recibirán una notificación tipo “Alguien ha comentado en la misma pieza que tú”, para que así puedan seguir interactuando.

Puedes personalizar los puntos del ranking y establecer cuantos puntos otorgas por comentar las piezas del repositorio, recuerda, ganan puntos por cada pieza diferente que comenten no por cada comentario

Como administrador tienes una herramienta de moderación que te permite ocultar comentarios de embajadores que puedan estar fuera de tono o de contexto. Sin embargo, recuerda que debes saber lidiar tanto con los buenos como con los que no lo son tanto. Por eso, te recomendamos tratar siempre de dar la mejor respuesta y solucionar la situación antes de ocultar cualquier comentario. Aquí te puede enseñar mucho el equipo de CMs 😉

Cuando ocultas un mensaje, la persona lo verá con una etiqueta que pone “Un administrador a ocultado este mensaje” y el resto de las personas ya no lo verán.

Los comentarios son una herramienta estupenda para que puedas escuchar y recibir más feedback por parte de tus embajadores de marca. ¡Aprovéchalos para ir aplicando mejoras a tu programa!

En resumen, todos podrán crear, editar, eliminar y reaccionar a otros comentarios y tú, como administrador, podrás ocultar mensajes a embajadores como parte de las herramientas de moderación, e incluso volver a mostrarlo.

Ahora que ya sabes todo sobre la nueva funcionalidad de comentarios en BeAmbassador, ¿a qué esperas para ponerlo en práctica?

Si tienes alguna duda, no olvides contactar con nuestro equipo de Soporte Técnico en support@be-ambassador.com y, si aún no utilizas BeAmbassador para crear tu propia red de embajadores de marca, ¡solicita ya tu demo!