Social media y Employee Branding: la combinación perfecta

Podemos decir que el employee branding es un proceso por el cual la empresa consigue que los trabajadores estén completamente alineados con la misión, la visión y los valores de la marca en la que trabajan. Esto hace que, de una forma mucho más productiva, puedan transmitir mensajes a los clientes, sus propios contactos y cualquier otra parte interesada, así como a otros posibles candidatos.

Por esa razón la combinación entre social media y employee branding es tan importante. El employee branding es una forma magnífica de hacer crecer tu imagen de marca y fomentar el engagement de tus trabajadores.

¿Por qué trabajar juntos social media y employee branding?

Hay algo que debes tener en cuenta, y es que tus trabajadores hablan sobre ti en redes sociales, y esos comentarios no los controlas. Si no existe una estrategia que guíe esas publicaciones vives en la más absoluta ignorancia, mientras que si unes el social media y el employee branding, puedes conseguir muchos beneficios.

¿Cómo hacer que el social media y el employee branding trabajen juntos?

Si te lo planteas bien no es una tarea complicada. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

Crear una cultura de trabajo positiva y comprometida

Los trabajadores que se comprometen más son los que sienten que tienen un papel relevante. Y por eso, tienes que tratar de fomentar las relaciones positivas y a buena comunicación interna.

Cuando se dan estas condiciones, los trabajadores hablan positivamente de la empresa en sus redes sociales. Como decimos, esto viene determinado por el sentido de propósito y otras “prebendas” como pueden ser oportunidades de desarrollo, feedback continuado o buenos jefes.

Crea objetivos para tu programa

La comunicación interna es fundamental para que los trabajadores compartan información sobre tu empresa en social media. Tal vez ya haya algunos que lo hagan, pero otros pueden no estar seguros de qué compartir.

Determinar objetivos y compartirlos va a eliminar esas dudas y dará KPIs medibles para las redes sociales. Algunos de estos indicadores pueden ser, por ejemplo, los siguientes:

Los equipos o trabajadores que comparten más y los que generan más engagement
El alcance orgánico que consigue cada trabajador
El nivel de engagement: saber si hay personas que hacen click, dejan comentarios o comparten los contenidos que usan tus trabajadores
El tráfico que generan esos contenidos
El sentimiento de marca que provocan tus trabajadores en redes sociales

Es buena idea seguir los hashtags en caso de que se creen, pues esto puede ayudar con determinados objetivos cuando se muestra la cultura de empresa. También pueden ayudar a vincular más a los trabajadores entre ellos mismos y con la empresa.

Establece unas guías de referencia para los trabajadores

Tus trabajadores, sobre todo si quieres que el social media y el employee branding funcionen como un todo, necesitan saber no solo el mensaje, sino como comunicarlo. Para ello necesitarás crear la política de social media (lo que hacer y no hacer, qué temas no tocar, qué se debe compartir) y, por otro lado, la guía de estilo. Esto es una guía visual que incluya el logo, cómo se escribe correctamente el nombre de la empresa, los hashtags que se deben usar y mucho más.

Las guías de referencia, sobre todo si hablamos de los contenidos, no están pensadas para vigilar a los trabajadores. No caigas en el error de hacer una lista larga de lo que no hacer que haga que la gente tema compartir.

Unas directrices claras ayudan a proteger la reputación de la empresa y a evitar riesgos de seguridad. Algunas directrices son de sentido común: por ejemplo, evitar el lenguaje vulgar o irrespetuoso o compartir información confidencial. Otras directrices pueden requerir la aportación del departamento jurídico.

Asegúrate de que tus directrices son fáciles de entender y seguir. Añade ejemplos visuales y recomendaciones sobre qué, dónde y cómo compartir. Incluye también la información de contacto del responsable del programa de employee branding, para que todos sepan a quién dirigirse en caso de necesitar más orientación.

Implica a los trabajadores en tu estrategia

Una vez que haya establecido los objetivos y las directrices, es el momento de llegar a los trabajadores. Infórmales acerca de tu estrategia de redes sociales y employee branding.

Por supuesto, nunca obligues a nadie a compartir el contenido de la marca en sus canales personales. Esta no es una buena manera de fomentar la confianza.

Es mejor involucrar a tus trabajadores en la planificación de contenidos. Comparte tu estrategia actual de redes sociales y averigua qué tipos de contenido mostrarían la cultura de la empresa, o qué encajaría con los objetivos marcados.

Como ves, el social media y employee branding es una mezcla muy positiva a la hora de conseguir no solo más visibilidad, sino también una mejor reputación de marca. ¿Lo usas?

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